Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan pada pengelolaan mitra UMKM dan layanan pembelian produk di PT Garuda Cyber Indonesia yang masih dilakukan secara manual. Hal tersebut berdampak pada kurang optimalnya sistem distribusi informasi dan efektivitas pelayanan pelanggan.

Sebagai solusi, Rachel merancang dan membangun sistem e-commerce berbasis website dengan metode pengembangan Scrum, yang dibagi dalam empat sprint utama: Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, dan Sprint Retrospective. Sistem ini memiliki dua modul utama, yaitu admin dan customer, dengan fitur-fitur seperti pengelolaan mitra, katalog produk, pembelian online, hingga konfirmasi pembayaran.

Hasil pengujian menunjukkan bahwa sistem telah berjalan dengan sangat baik. Uji fungsional menghasilkan tingkat keberhasilan 100%. Uji System Usability Scale (SUS) menunjukkan skor 96,7% untuk pengguna admin dan 96,5% untuk pengguna customer yang termasuk dalam kategori sangat baik. Selain itu, sistem juga berhasil melewati uji performance testing dengan beban 100 pengguna serta uji vulnerability assessment yang menunjukkan sistem bebas dari celah keamanan tinggi.

Dengan adanya website e-commerce ini, PT Garuda Cyber Indonesia dapat mengelola mitra UMKM dan pelayanan customer secara lebih efisien, cepat, dan aman, mendukung transformasi digital perusahaan secara menyeluruh.